La cosa che ho imparato di più seguendo Frank in questi anni e a essere agnostico: credo solo a ciò che funziona.
Con le informazioni tratte da un capitolo abbiamo modificato una campagna che avevamo in corso. Risultato?
Abbiamo ricevuto ordini anche durante le festività, aumentato la media ordine e, cosa più importante, risparmiato i soldi della campagna online dirottando lo stesso budget su quello offline che ha avuto tassi di conversione impressionanti!
La cosa che mi stupisce è che queste informazioni sono state accessibili ad un costo veramente irrisorio…
Ecco perché non mi perdo MAI un libro di Frank.
Perché è un investimento!
Dai primi capitoli de “i clienti fanno schifo” a far capire che perfino nel modellismo se qualcuno ti chiede di fare dei lavori su commissione (cioè costruire un modellino per altre persone) e guadagnarci sopra devi essere un autorità nel settore, conosciuta e riconosciuta… Altrimenti non è nemmeno eticamente corretto chiedere soldi in più oltre al modello e ai colori… Inizi a capire come la gente vede una qualsiasi interazione fatta di.. Io ti do qualcosa.. Tu mi dai del denaro
… E sono solo ai primi capitoli…. E capisci che il concetto di autorità come insegna Frank va oltre la vendita.
“I Clienti fanno schifo … se non sai come domarli”: sono a pagina 60, a poco meno di un quinto dell’intero libro. Questa, quindi, non è una recensione che farò alla fine della lettura. Posso, però, dire che dopo aver seguito i diversi corsi più Venditore Vincente, pensavo di trovare più o meno gli stessi concetti, solo messi in fila e approfonditi. Invece, trovo delle vere pepite, pagina dopo pagina, capitolo dopo capitolo. Un percorso che mi sta fornendo davvero tanti spunti su come modificare, sviluppare e disegnare da zero vecchie e nuove attività e servizi. Un percorso illuminante. O meglio: un manuale tutto da applicare … e ho già messo giù pagine di appunti su come implementare i miei attuali servizi fin da subito. Come al solito, grazie Frank!
Dopo aver letto tutta la saga, posso confermare che questo è proprio il mio preferito
“Le persone vogliono certezze: le persone vogliono essere guidate da una persona saggia, esperta e autorevole, che dica loro cosa fare.